TGV-RezoCréation d'un site communautaire pour les 18-30 ans
tgv-rezo.com
Plate forme communautaire ayant pour objectifs :
Pour informer le public des nouveautés et des mises à jour de la plate forme REZO, TGV décide de mettre en place une newsletter via notre outil Moonline.
TGV souhaite offrir à ses clients 18-30 ans leur propre plate forme communautaire, avec une identité visuelle et des services propres aux jeunes et à la marque. Nous avons recherché les solutions existantes en matière de site communautaire et nous avons retenu la solution Elgg.
Pour animer, fidéliser et capter de nouveaux publics, REZO propose régulièrement des jeux concours avec notre solution Moonline (Moonline)
Suite au développement de plusieurs applications sur Facebook, ce fut intéressant pour nous de développer notre propre site communautaire. Pour cela, nous nous sommes basés sur la plate forme Elgg (solution Open Source). Nous avons adapté l’application pour répondre aux spécifications de TGV.
À cela nous avons recréé le tracé de tout le réseau TGV sur Google Map... à partir de miliers de tronçons possibles, lesquels apparaissent ou disparaissent selon le niveau de zoom.
LINUX, Apache, PHP5, XML, MySQL, Xhtml, Webservices, Api GoogleMap, Elgg.
«Concevoir un site Internet à partir d'un outil existant est un défi à part entière dès lors que l'objectif final est de mettre à disposition des internautes un site cohérent dont la combinaison applicative doit être totalement transparente. Cet objectif impose de surcharger intelligemment l'existant lors de l'adaptation de fonctionnalités natives et la greffe de fonctionnalités nouvelles. Travailler au sein d'une équipe pleine de connivence fut un réel plaisir, même en période de rush ! »
«En collaboration proche avec la société Tequila, nous avons tenu le rôle d’AMOA pour définir les besoins fonctionnels de la plate forme et son implémentation technique.
Nous avons essentiellement échangé et assisté le service marketing de TGV qui était en charge du projet. Il est indispensable de comprendre sa démarche afin de traduire son besoin pour la réalisation du site.
Il faut également utiliser un langage commun pour expliquer nos solutions et partager notre expérience pour résoudre les problèmes et contraintes techniques.
Ceci nous a demandé de mettre en place une organisation stricte avec de nombreuses séances de travail et des processus de décision et de validation. La phase de spécification a donc été très importante.
Le challenge pour nous fut la gestion des ressources et du planning sur des délais très courts de réalisation afin de respecter des impératifs de mise en production et de communication. »
La plate forme communautaire de TGV nous a donné l’idée de développer des solutions pour de petites communautés, dans des secteurs d’activités précis comme le voyage, la santé, les institutions.
Cette dimension communautaire apporte un service supplémentaire aux internautes et aux clients, leurs donnant l'opportunité de devenir les acteurs du site et non plus de simples utilisateurs.
Pour les professionnels, la partie communautaire est un moyen d’enrichir sa connaissance du client et de collecter des statistiques sur son comportement et ses besoins.