Si nous devions résumer le besoin global actuel en un mot, nous dirions sans hésiter : information. Sous toutes ses formes et toutes ses coutures, elle est au centre des préoccupations.
Que vous soyez directeur d'un SI, responsable marketing ou bien client final, c'est l'information que vous souhaitez conserver, agréger, traiter, transformer, divulguer... ou simplement que vous recherchez.
Le phénomène n'est pas nouveau mais il s'intensifie.
Comment alors gérer ces données, recueillies depuis des années et les manipuler dans un tout cohérent alors que les systèmes et les supports changent sans cesse ? Comment se moderniser sans se dire que la solution choisie ne sera viable que l'espace de quelques années ? Comment résoudre ces questions alors que les enjeux grandissent et que les solutions proposées semblent chaque fois plus complexes, plus abstraites et donc, plus lointaines à cerner ?
Toutes ses interrogations sont parfaitement légitimes.
L'Assurance Maladie a dû franchir le pas et réunir en un seul portail, AMeli, plus de 120 sites, correspondant à chacune de ses Caisses Primaires, sans perdre son contenu et ses services; plus encore, elle a souhaité fournir un bouquet de nouveaux services en ligne, Compte Assurés, tarifications des professionnels de santé, etc. jusqu'alors impossibles à délivrer étant donné l'extrême diversité des informations accumulées et des systèmes utilisés.
Dans un autre registre mais tout aussi nécessaire, comment Dargaud propose-t-il de délivrer l'intégralité des catalogues de 4 grands éditeurs de la bande dessinée réunis, tout en conservant un aspect ludique, propre à cet univers ?
Suivez les traces d'un moteur de recherche pas comme les autres...
L'innovation est un terme bien à la mode mais qui ne prend tout son sens que si elle apporte un gain réel, associé à un besoin précis. Réinventer la roue sous prétexte de modernité n'est qu'une perte de temps et d'argent.
Ce qui distingue une solution innovante d'une proposition classique est avant tout sa faculté d'anticipation et d'adaptation. Pour satisfaire ces deux exigences, la connaissance technique seule ne suffit pas. En tant que professionnels du milieu, nous le savons mieux que quiconque.
Pour le portail ameli.fr et le site tgv.com, nous savions que les visites seraient nombreuses, plusieurs centaines de milliers... et pourtant, quatre serveurs suffisent pour le premier et seulement deux pour le second. Inutile de vous faire dépenser des sommes folles alors qu'une solution ultra robuste et pérenne est possible.
Dans ces deux exemples, où se situe vraiment l'innovation ? L'architecture logicielle et matérielle mise en place ou bien l'étude et la réflexion préliminaires ? Les deux à la fois bien sûr...
Si innovation il y a, nous pensons qu'elle doit servir le plus grand nombre, dans des domaines essentiels, comme celui de l'accessibilité ou bien celui du loisir. Pour le site communautaire TGV-Rezo, nous avons retracé le réseau TGV à partir de plus de 3000 tronçons. Ainsi, les 12000 membres du site peuvent suivre le voyage de leurs proches sur la carte Google Map...
Un projet ne se réussit jamais seul : pour nous, c'est une philosophie.
Le client, Axidéa et tous les autres intervenants agissent de concert dans un but commun et il n'y a qu'un seul moyen par lequel l'atteindre : la méthode. Elle seule va garantir l'attribution des rôles, le respect des plannings, le partage des informations, la qualité des livraisons...
Parce que la rigueur est la base de notre domaine d'intervention (un développement en équipe n'est viable que si chacun suit une méthode commune), nous mettons à disposition du projet notre expérience pour en garantir le succès : expérience dans l'assistance à la maîtrise d'ouvrage et d'œuvre, le pilotage et la gestion de projet, la mise en place d'outils collaboratifs (la plupart du temps, Open Source), la formation et enfin, la maintenance de nos solutions développées.
Cette dernière phase tient une place privilégiée au sein d'Axidéa. L' « après projet », qui s'inscrit dans la durée, est l'occasion pour nous de conserver un regard attentif sur nos réalisations et parfois, d'assumer le rôle de « Gardien du Savoir » auprès de nos clients lorsque ceux-ci changent.
La maintenance est de surcroît, un excellent baromètre de qualité : le nombre d'interventions correctives et la fréquence des demandes d'évolution sont des indicateurs très précis : un client hésitera toujours à faire évoluer son projet si chaque modification remet en cause l'intégrité de son application.
Le logiciel Adhélis pour l'UNAF, dont nous assurons la maintenance depuis 2005, est géré par des utilisateurs au profil très diversifié; certains ne possèdent même aucune connaissance informatique. Nous avons assuré une formation auprès d'une centaine d'utilisateurs que nous assistons ensuite par le biais d'une Hotline. Certains retours de ces utilisateurs ont donné lieu à des évolutions.
La diversité des projets que nous menons nous entraîne chaque fois dans des univers métier bien spécifiques. Les approches sont également toutes différentes. Si certains projets, comme TGV, TGV-Rezo ou Dargaud, s'inscrivent dans une démarche marketing très forte, d'autres en revanche sont issus d'une demande plus technique, comme pour Ameli, l'UNAF ou Groupama.
Pour ce dernier, notre connaissance et notre habitude à collaborer avec de nombreux intervenants nous a placé au centre du projet, alors que notre mission initiale, le montage d'une centaine gabarits HTML, n'avait pas cette ampleur.
Notre connaissance des métiers qui s'étoffe et notre position « plaque tournante » entre tous les acteurs nous placent de plus en plus souvent au cœur des projets.
Nous renforçons alors, de jour en jour, nos relations avec nos partenaires et nos clients.