La TMA pour qui ?
Pour les personnes qui souhaitent assurer la qualité de certains applicatifs et transformer ce patrimoine en levier de compétitivité et de développement. Notre approche souple et évolutive, alliée à la maîtrise des outils et des processus, vous permet de bénéficier des avantages suivants :
Mais qui s'occupe de mon projet ?
Les équipes de professionnels de la TMA sont là pour vous assurer une qualité de service quelque soit le type de prestation : support utilisateurs, maintenances corrective et évolutive, projets, pilotage, etc.
Le service vous donne accès aux différentes compétences de l'entreprise et la diversité des métiers du web.
Vous disposez également de prestations complémentaires de conseils, d'assistance à maîtrise d'ouvrage (AMOA) et d'exploitation.
Les enjeux d'une maintenance se définissent avec le client, qu'elle soit préventive, curative ou évolutive, elle nécessite la définition du périmètre et des services attendus.
Cependant notre expérience nous permet, lors de la reprise, s'il ne s'agit pas de nos développements, d'effectuer un audit et des recommandations techniques et fonctionnelles.
Cette approche nous l'avons tout au long de notre mission afin de vous assister et vous faire profiter du retour de nos travaux connexes.
Nous sommes, de plus, très vigilants sur la documentation : sa mise à jour, sa création dans certains cas, tout comme le respect des normes de développement du projet.
Nous avons essayé plusieurs outils de liaisons avec nos clients et partenaires. Après des essais, plus ou moins concluants, avec PHPCollab et Mantis, nous avons décidé de développer notre propre outil de suivi de projet et de gestion de la maintenance (Axlive).
Notre concept de TMA est basé sur un forfait de TMA corrective, contenant l'ensemble des services récurrents et sur des packs de jetons rechargeables pour les évolutions.
Ce système mis en place depuis maintenant 2 ans avec la plupart de nos clients à fait ses preuves et permet une souplesse et une fluidité remarquables dans les échanges.
À travers notre nouvel outil, vous pourrez suivre votre solde de jetons, faire vos demandes (correctives ou évolutives), échanger pour préciser le besoins et qualifier parfaitement la demande.
Ou encore suivre à chaque étape le traitement de vos demandes, jusqu'à la livraison en recette et la validation finale.