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Réussir ensemble

rdv2.0RDV 2.0, un service de prise de RDV

AXIDEA édite et commercialise l’offre RDV 2.0 qui vous permet de proposer à vos prospects et clients un service intuitif et interactif de prise de rendez-vous par internet.

La solution RDV 2.0 s’intègre parfaitement à votre site internet et à votre identité visuelle.

Accueil internet (vos prospects et clients) :

  • Un service disponible 24h/24 et 7j/7
  • Une sélection par votre client ou prospect du service correspondant à son besoin
  • Des demandes de rendez-vous directement saisies via un agenda en ligne
  • Une confirmation automatique du rendez-vous est envoyée (au choix : sms, mail, notification vocale)

Gestion planning (vos équipes et leur manager) :

  • Vos équipes peuvent visualiser leur planning et les demandes de rendez-vous en cours provenant de l’accueil internet
  • Vos salariés personnalisent leurs agendas en fonction de leurs horaires, de leurs contraintes et préférences
  • Vos managers peuvent gérer le planning de vos équipes
  • Vous accédez à des reporting et statistiques d’activités opérationnelles

Avantages

  • Vous évitez la saturation de votre accueil téléphonique et les pertes d’appels
  • Vous avez plus de temps à consacrer à vos clients
  • Vous augmentez le nombre des rendez-vous qualifiés
  • Vous générez des prospects sur vos points de ventes
  • Vous participez au développement durable par l’économie de papier

La solution RDV 2.0 favorise une prise de contact souple et qualitative avec vos prospects.

Bénéfices

  • Un avantage concurrentiel
  • Une source de performance et de rentabilité
  • Un outil de conquête et fidélisation clientèle

Nous

Puisque vos clients attendent un dialogue multi-canal optimal avec vous, Axidéa met la gestion de la relation client au cœur de son activité.

Les objectifs de la relation client sont :

  • Fidéliser votre client
  • Développer votre connaissance du client
  • Mieux répondre aux besoins exprimés
  • Augmenter la valeur du client
  • Acquérir de nouveaux clients
  • Cibler les clients les plus rentables
  • Réduire vos coûts d’exploitation

Notre objectif ? Vous fournir les outils adéquats et adaptés à vos besoins pour réaliser un sans faute dans la gestion de votre relation client.

Partenaire Orange

Accès au site orange.fr (nouvelle fenêtre)Grâce à un partenariat technologique avec Orange, Axidéa entre dans une nouvelle ère. En effet, nous sommes en mesure de proposer une gamme de produits qui associe la puissance et la complémentarité des nouveaux médias : Web, diffusion vidéo, serveurs vocaux, synthèse vocale, gestion des moyens mobiles, SMS, vidéo mobile, Data et autres… pour vous offrir une relation client en phase avec son temps.

Contactez-nous

Franck Grünenberger – Business Manager
Standard : 01.72.80.06.83
Ligne directe : 01.72.80.06.87
Mobile : 06.98.06.40.48
f.grunenberger@axidea.fr

Vous

Accès au site chronoregime (nouvelle fenêtre)En plus d’assurer la maintenance de son site Chronoregime, le groupe Sprintic Ldt nous sollicite pour imaginer une solution innovante de relation client.
Ainsi, nous avons conçu pour eux le site Mon Coach Regime, véritable service de Coaching en ligne. Nous renforçons leur stratégie multicanal avec la création du service à valeur ajoutée Slim And Star, une application de coaching par SMS et en ligne (via un chat).

Accès au site Magento (nouvelle fenêtre)Nous créons pour un client et sur la base de Magento, une e-boutique spécialisée pionnière dans le domaine de la vente en ligne de produits vétérinaires et animaliers.
Ce secteur étant émergent sur le web, nous parions que cela va créer de nouveaux usages et services de relation client à valeur ajoutée de référence dans ce secteur.

Accès au site d'Euro rscg C&O (nouvelle fenêtre)L'objectif d’EURO RSCG C&O?
Unifier et faciliter l'accès à l'information pertinente disponible en son sein à l'ensemble des collaborateurs tout en optimisant leur expérience utilisateur.
Pour répondre à cette demande, nous avons conçu pour eux un Intranet attendu pour la recherche, la sélection et une présentation ergonomique de l'information sur la base de Wordpress. Objectif atteint !

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